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Windowsでパスキーをスマートフォンに保存する方法

更新

Windowsのパソコンで、パスキーをスマートフォンに保存する手順を、準備から完了まで順に説明します。本人確認のときは、パソコンに表示されるQRコードをスマートフォンで読み取ります。

設定の前の確認

Bluetoothとインターネット接続

パソコンとスマートフォンの両方で、Bluetoothをオンにし、インターネットにつないでおきます。パソコンのBluetoothは、Windowsの「設定」 > 「Bluetooth とデバイス」で確認できます。

デスクトップのパソコンには、Bluetoothが付いていないことがあります。「Bluetooth とデバイス」にBluetoothのオン・オフが表示されない場合は、そのパソコンではスマートフォンを使えません。USBに挿すBluetoothの機器を付けるか、パソコン本体かパスワードマネージャーに保存してください。手順は、Windowsでのパスキーの設定から選べます。

Windowsの「設定」>「Bluetooth とデバイス」の画面。「Bluetooth」がオンになっている

iPhoneの設定

iPhoneの「設定」 > 「一般」 > 「自動入力とパスワード」で、「パスワードとパスキーを自動入力」と、「自動入力の取得元」の「パスワード」（ほかのパスワード管理アプリを使っている場合はそのアプリ）をオンにしておきます。オフのままだと、パスキーを保存できません。

iPhoneの「設定」>「一般」>「自動入力とパスワード」の画面。「パスワードとパスキーを自動入力」と、「自動入力の取得元」の「パスワード」がオンになっている

設定の手順

FlexPay 楽楽電子保存版での操作

FlexPay Directの申し込みの途中では、「パスキーを設定する」をクリックします。2台目以降の端末に追加するときは、サイドメニューの「設定」 > 「セキュリティ」で「パスキーを追加」をクリックし、「パスキー認証する」から登録済みのパスキーで本人確認をします。

クリックすると、ブラウザかWindowsの画面が表示されます。

ブラウザの画面での操作

ChromeにGoogleアカウントで、またはEdgeに個人のMicrosoftアカウントでログインしていると、先にブラウザの画面が表示されます。表示されない場合は、次の「Windowsの画面での操作」に進みます。

  1. Chromeの「flex-pay.jp にログインするパスキーを作成しますか？」、またはEdgeの「パスキーの作成」で、「別の方法で保存」（Edgeでは「別の方法で保存する」）をクリックします
  2. 「Windows Hello または外部セキュリティ キー」を選びます

Windowsの画面での操作

  1. 「パスキーを保存する」で、「変更」をクリックします
  2. 「iPhone、iPad、または Android デバイス」を選びます

QRコードが表示されたら、次の「スマートフォンでの操作」に進みます。

「パスキーを保存する」ではなく「ユーザーを確認しています」が表示された場合は、PINを入力せずに「その他」 > 「別のデバイスを使用する」の順にクリックし、スマートフォンを選びます。

Windows 10では、Windowsの画面ではなくブラウザの画面が表示されることがあります。その場合、Chromeでは「スマートフォンまたはタブレットを使用する」を選びます。

スマートフォンでの操作

  1. パソコンに表示されたQRコードを、スマートフォンのカメラで読み取ります
  2. iPhoneでは、「パスキーを保存」をタップします。保存先を選ぶ画面が表示された場合は、使っているパスワード管理アプリを選びます（iPhoneの「パスワード」アプリなら「パスワードに保存」）
  3. 「パスキーを追加」をタップし、Face IDなどで認証します

Androidのスマートフォンでは、QRコードを読み取ったあと、画面の案内に従って保存します。

パソコンでの操作

パソコンに「保存されたパスキー」と表示されたら、「OK」をクリックします。

FlexPay 楽楽電子保存版の画面に「パスキー設定済み」または「パスキーを追加しました」と表示されたら、設定は完了です。次からは、本人確認のたびに、Windowsの画面で「iPhone、iPad、または Android デバイス」を選び、表示されたQRコードをこのスマートフォンで読み取ります。

うまくいかない場合

スマートフォンを選ぶ項目が表示されない

Windowsの最初の画面にはないことがあります。この記事の「Windowsの画面での操作」のとおり、「変更」または「その他」をクリックすると表示されます。それでも表示されない場合は、パソコンにBluetoothの機能がない可能性があります。この記事の「Bluetoothとインターネット接続」を確認してください。

QRコードが表示されない

次の3点を確認してください。

  • パソコンとスマートフォンの両方で、Bluetoothがオンになっている
  • パソコンとスマートフォンの両方が、インターネットにつながっている（同じネットワークでなくてかまいません）
  • スマートフォンが、パソコンの近くにある

QRコードを読み取っても先に進まない

パソコンとスマートフォンの両方で、インターネット接続とBluetoothを確認し、もう一度お試しください。会社のネットワークでは、パスキーで使う通信が止められていることがあります。その場合は、この記事の「会社のパソコンで設定できない」を確認してください。

iPhoneで「自動入力とパスワード」の画面が開く

iPhoneで、パスキーを保存する設定がオフになっています。この記事の「iPhoneの設定」のとおりにオンにしてから、パソコンでもう一度最初から操作してください。

パスキーの画面が表示されない（Windows 11）

Windowsの設定で、ブラウザ（ChromeやEdge）がパスキーを使えないようになっている可能性があります。Windowsの「設定」 > 「プライバシーとセキュリティ」 > 「パスキー」 > 「パスキー アクセス」で、お使いのブラウザをオンにしてください。

「リクエストがタイムアウトになりました」や「問題が発生しました」と表示される

時間がかかりすぎたか、画面を途中で閉じた可能性があります。もう一度最初から操作してください。

会社のパソコンで設定できない

会社のパソコンやネットワークでは、スマートフォンを使うのに必要な機能が、会社の設定で止められていることがあります。次の内容を、社内でパソコンやネットワークを管理している担当者に伝えて、確認してもらってください。

  • Bluetoothの利用
  • パスキーで使う通信（cable.ua5v.com、cable.auth.comへの接続）

解決しない場合

サポートへお問い合わせください。お問い合わせの際は、Windowsのバージョン（10または11）、ブラウザ（ChromeまたはEdge）、スマートフォンの種類（iPhoneまたはAndroid）、表示されているメッセージまたは画面の画像をお知らせください。